Sopimus- ja toimitusehdot

1. Voimassaolo ja soveltaminen

1.1 Näitä sopimusehtoja ("Sopimus") sovelletaan Avastorm Oy:n ("Palveluntarjoaja") ja sopimuksen tekevän osapuolen ("Asiakas") välillä koskien Palveluntarjoajan tarjoamaa kotikoulu-palvelua. Nämä sopimusehdot astuvat voimaan 22.7.2025 ja ovat voimassa toistaiseksi. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja ja tiedottaa muutoksista kotisivuillaan (hoxapp.com).

2. Palvelukuvaus

Kotikoulu palvelun käyttötarkoitus on tarjota tilaajalle suojattu sähköinen ympäristö, johon voi ladata oppilaan opintonäytteitä sähköisesti. Lisäksi palvelussa on opetussuunnitelman mukaisia oppimistavoitteita ja tekoälypohjainen opintoavustaja.

Opintonäytteitä voi selata kirjautumalla sisään tai syöttämällä oppilaskohtaisen pääsykoodin. Tilaus on oppilaskohtainen.

Palveluun voi ladata tiedostoja pääasiassa seuraavissa muodoissa: teksti, pdf, video, ääni. Yhden tiedoston maksimikoko on 200 Mt. Tiedostojen yhteenlaskettu sallittu maksimimäärä on 5 Gt. Videotiedostot pakataan automaattisesti.

3. Sopimuksen syntyminen tai peruuntuminen

3.1 Sopimus syntyy asiakkaan tilatessa palvelun ja Palveluntarjoajan vahvistaessa sen (yleensä sähköpostitse). Laskutuskausi katsotaan alkaneeksi, kun Palveluntarjoaja on luovuttanut palveluun liittyvät käyttäjätunnukset.

Pääsääntöisesti Palveluntarjoaja avaa palvelut Asiakkaan käyttöön maksusuorituksen jälkeen. Asiakas sitoutuu maksamaan tilaamansa palvelut tekemänsä tilauksen mukaisesti.

3.2 Palveluntarjoajalla on myös oikeus tehdä tarvittava luottotietotarkastus tai muu arvio Asiakkaasta ja peruuttaa sopimus ennen palveluiden avaamista ilman eri perustelua.

3.3 Sopimus katsotaan myös peruuntuneeksi, mikäli Asiakas ei ole toimittanut riittäviä tietoja tilauksen käsittelemiseksi eikä reagoinut kohtuullisessa ajassa pyyntöihin toimittaa niitä. Palveluntarjoaja katsoo sopimuksen peruuntuneeksi myös tilanteessa, jossa asiakas on jättänyt muistutuksista huolimatta maksuvelvoitteensa hoitamatta. Tällöin palvelu suljetaan ja erääntyneet maksut siirretään perintätoimiston käsiteltäväksi.

3.4 Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 vuorokauden kuluessa palvelun tilaamisesta ilman eri perusteluita. Palveluntarjoaja hyvittää tällöin maksun. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle (ei esimerkiksi tilisiirtona)

4. Sopimuksen pituus, jatkuminen ja irtisanominen

4.1 Sopimuskauden pituus on palvelun laskutuskauden pituus (esimerkiksi 1 kk tai 12 kk). Sopimus on määräaikainen, joka uusiutuu automaattisesti nykyisen sopimuskauden päätyttyä, ellei jompikumpi osapuoli ole irtisanonut sopimusta sitä ennen. Maksua ei palauteta, jos tilaaja irtisanoo sopimuksen kesken sopimuskauden.

Tilaus maksetaan etukäteen ja maksu veloitetaan tilaajan maksukortilta sopimuskauden alussa tai tilauksen yhteydessä.

4.2 Palveluntarjoaja laskuttaa seuraavan sopimuskauden maksut Asiakkaalta uuden sopimuskauden alussa, ellei palvelua ole irtisanottu sitä ennen. Asiakas voi irtisanoa palvelun oma-tili sivulla tai ilmoittamalla siitä asiakaspalveluumme.

Asiakkaan tiedot poistuvat palvelimelta automaattisesti kun palvelu suljetaan. Asiakkaan vastuulla on siirtää tai varmuuskopioida tiedot itselleen tai kolmannen osapuolen palveluun, ennen palvelun sulkemista.

4.3 Asiakas voi irtisanoa palvelun milloin tahansa ilman erillistä irtisanomisaikaa ottamalla yhteyttä Palveluntarjoajaan. Asiakkaan velvoitteena on tällöinkin maksaa voimassa olevan tilauksensa mukaiset erääntyneet maksunsa. Palveluntarjoajalla ei ole velvoitetta hyvittää mahdollisesti etukäteen maksettuja palvelumaksuja.

4.4 Palveluntarjoajalla on myös oikeus irtisanoa sopimus mikäli Asiakas ei noudata näitä sopimusehtoja. Palveluntarjoajalla on myös oikeus siirtää sopimus ja palvelut kolmannelle osapuolelle, sekä oikeus myös muuttaa sopimuksen ja palvelukuvauksen sisältöä. Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman Palveluntarjoajan kirjallista lupaa.

5. Asiakkaan oikeudet ja velvoitteet

5.1 Asiakkaan tulee ilmoittaa Palveluntarjoajalle ajantasaiset asiakas- ja laskutustietonsa, sekä huolehtia näiden pitämisestä ajan tasalla. Laskutustietojen vanhentuminen voi johtaa palveluiden tahattomaan sulkeutumiseen.

Palvelut laskutetaan jatkuvien sopimusten osalta etukäteen ja kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Palveluntarjoaja varaa oikeuden muuttaa palveluidensa sisältöä, hinnoittelua, maksuehtoja ja muita ominaisuuksia ilmoittaen muutoksista etukäteen (kotisivuilla, sähköpostitse tai laskulla). Uusia hintoja käytetään Asiakkaan seuraavan laskutuskauden alussa. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa palvelu ennen uutta laskutuskautta.

5.2 Asiakas vastaa Palveluntarjoajan palvelussa säilyttämänsä materiaalin, kuten omien tiedostojen, käyttäjätunnusten ja salasanojen salauksesta, varmuuskopioinnista, tietoturvallisuudesta, käyttöoikeuksista ja lainmukaisuudesta. Asiakas vastaa siitä, ettei luovuta käyttäjätunnuksia ulkopuolisille. Palvelussa säilytettävä materiaali ei saa olla Suomen lakien, EU-lainsäädännön, tekijänoikeuksien tai yleisten hyvien tapojen vastaista.

5.3 Palvelintila ja oppilaan aikajana on tilauskohtainen. Yhdelle aikajanalle saa tallentaa vain yhden oppilaan tietoja.

5.4 Palvelimen sisäiset murtautumisyritykset ja mahdollisten turvallisuusrajoitusten kiertäminen sekä palvelimen käyttäminen muihin kohteisiin hyökkäämiseen on ehdottomasti kielletty ja johtaa välittömästi Sopimuksen irtisanomiseen sekä mahdollisiin vahingonkorvauksiin.

Asiakas on velvoitettu ilmoittamaan Palveluntarjoajalle Asiakkaan palveluun tehdyistä tietoturvaloukkauksista ja havaitsemistaan haavoittuvuuksista. Asiakas myös vastaa kaikista niistä vahingoista täysimääräisesti, jotka ovat aiheutuneet Asiakkaan käyttäjätunnuksella tehdyistä toimista.

6. Palveluntarjoajan oikeudet ja velvoitteet

6.1 Palveluntarjoaja pyrkii tarjoamaan mahdollisimman korkealaatuista ja katkoksetonta tietoverkkopalvelua. Asiakas kuitenkin tiedostaa ja hyväksyy sen, että palvelussa voi olla hetkellisiä toiminta- tai huoltokatkoksia ja toiminta voi tietyissä vikatilanteissa jopa keskeytyä joksikin aikaa.

Osa yhteyskatkoksista voi johtua kolmannen osapuolen laite- tai verkkovioista tai kolmannen osapuolen aiheuttamista verkkohyökkäyksistä tai ohjelmistovioista, joihin Palveluntarjoaja ei voi vaikuttaa. Palveluntarjoaja kuitenkin pyrkii kaikin tavoin minimoimaan erilaisten huolto- ja toimintakatkosten keston ja sijoittamaan huoltotyöt pääsääntöisesti yöaikaan, sekä ilmoittamaan huoltoajankohdista mahdollisuuksien mukaan etukäteen.

6.2 Mikäli Asiakkaan sivusto on liikennemäärältään ja/tai kuormitukseltaan normaalista suuresti poikkeava, palveluntarjoajalla on oikeus rajoittaa tai viime kädessä tilapäisesti sulkea Asiakkaan palvelu turvatakseen muiden asiakkaiden palveluiden toimintakyky.

Palveluntarjoaja varaa oikeuden priorisoida liikenettä/kuormitusta, tarkistaa Asiakkaalta perittävää hintaa käyttöä vastaavaksi Asiakkaan kanssa sovitulla tavalla tai tarvittaessa irtisanoa sopimus tällaisissa tapauksissa.

6.3 Palveluntarjoaja pidättää oikeuden ilman ennakkovaroitusta sulkea (tilapäisesti tai pysyvästi) Asiakkaalle tarjotun palvelun ja/tai poistaa Asiakkaan levytilasta materiaalia, mikäli katsoo sen rikkovan sopimusehtoja, lainsäädäntö näin edellyttää tai mikäli Asiakkaan lisäämä materiaali tai laiminlyönti sen tietoturvan ylläpitämisessä sitä edellyttää.

6.4 Palveluntarjoaja ei vastaa tietoverkosta tai muualta tulevasta Asiakkaan käyttämän palveluun kohdistuvasta häirinnästä ja pidättää tällaisissa tilanteissa viime kädessä oikeuden ilman ennakkovaroitusta rajoittaa tai sulkea tilapäisesti kokonaan Asiakkaan käyttämä palvelu turvatakseen muiden asiakkaiden palveluiden toimintakyvyn.

6.5 Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista (esimerkiksi saamatta jäänyt voitto, liikevaihdon vähentyminen, tuotannon keskeytyminen tai muut ennalta arvaamattomat vahingot), eikä vastaa virheestä tai toimintakatkoksesta, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä (ns. Force Majeure), eikä vastaa mahdollisista tietojen tai tiedostojen tuhoutumisesta, katoamisesta tai muuttumisesta ja näistä mahdollisesti aiheutuneista kuluista.

6.6 Palveluntarjoajan virhevastuu myös kaikissa sellaisissa tapauksissa, jotka voidaan katsoa Palveluntarjoajan vastuulle kuuluvaksi rajoittuvat korkeintaan kahden kuukauden palvelumaksujen suuruiseen hyvitykseen.